Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2026 · Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
AgroCarga S.A.S.
República Argentina
Responsable de la Base de Datos ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP)
Contacto de privacidad: formulario de contacto
2. Datos personales recopilados
Recopilamos distintas categorías de datos según el tipo de usuario y las funcionalidades utilizadas:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellido o razón social.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- CUIT / CUIL.
- Domicilio (cuando sea requerido para la operación).
Documentación habilitante (Transportistas)
- Licencia de conducir (categoría y fecha de vencimiento).
- Cédula verde o azul del vehículo.
- Número de RUTA (Registro Único de Transporte Automotor).
- Seguro de la unidad.
Datos de la actividad en la plataforma
- Cargas publicadas, postulaciones y viajes realizados.
- Precios ofrecidos y adjudicados.
- Calificaciones recibidas y otorgadas.
- Historial de mensajes en el chat de viaje.
Datos técnicos
- Dirección IP y tipo de navegador.
- Logs de acceso y actividad en la plataforma.
- Datos de geolocalización del vehículo (cuando habilitado por el transportista).
- Identificador de sesión y tokens de autenticación.
Comprobantes de entrega
- Fotografías y documentos subidos como comprobante de retiro y entrega.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se funda en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Otorgado al registrarte y aceptar esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.
- Ejecución contractual: Necesario para operar el servicio y cumplir con los acuerdos entre usuarios.
- Obligación legal: Retención de datos para cumplimiento fiscal (AFIP) y normativa de transporte.
- Interés legítimo: Prevención de fraude, seguridad de la plataforma y mejora del servicio.
5. Compartir información con otros usuarios
Para que la plataforma funcione, ciertos datos son compartidos entre usuarios participantes de una misma operación. Específicamente:
Transportista → Productor
- Nombre completo o razón social
- CUIT
- Teléfono de contacto
- Datos del camión (patente, marca, modelo)
- Calificación promedio
Productor → Transportista (al adjudicar)
- Nombre completo o razón social
- Teléfono de contacto
- Dirección exacta de carga y descarga
Ambas partes → AFIP (Carta de Porte)
- CUIT del productor, transportista y destinatario
- Datos del vehículo
- Mercadería, cantidades y origen/destino
No compartimos, vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales propios de esos terceros.
6. Proveedores y terceros de confianza
AgroCarga utiliza proveedores de servicios tecnológicos que pueden tener acceso a datos personales en carácter de encargados del tratamiento:
| Proveedor | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Clerk | Autenticación e identidad de usuarios | EE.UU. |
| Supabase | Base de datos y almacenamiento de archivos | EE.UU. |
| Vercel | Infraestructura y hosting de la aplicación | EE.UU. |
| AFIP | Generación de Carta de Porte Electrónica | Argentina |
Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger los datos personales y a utilizarlos únicamente para las finalidades específicas para las que fueron contratados.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de tecnología están ubicados fuera de la República Argentina (principalmente en Estados Unidos). Estas transferencias internacionales se realizan bajo los mecanismos de protección habilitados por la Ley 25.326 y la Disposición DNPDP N° 60-E/2016, que incluyen cláusulas contractuales tipo y acuerdos de confidencialidad.
Al registrarte en la plataforma, brindás tu consentimiento expreso para que tus datos sean transferidos y procesados en los países donde operan nuestros proveedores, bajo las garantías mencionadas.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Entre ellas:
- Cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS en todas las comunicaciones.
- Cifrado en reposo de datos sensibles en la base de datos.
- Autenticación multifactor disponible para usuarios.
- Control de acceso basado en roles (RBAC) en la plataforma.
- Auditoría de acceso a datos sensibles.
- Respaldos periódicos y automatizados de la base de datos.
- Revisiones de seguridad y parches aplicados en forma oportuna.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es 100% seguro. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en los plazos y formas establecidos por la normativa aplicable.
9. Retención y eliminación de datos
Conservamos tus datos durante los siguientes plazos:
| Categoría | Plazo de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa |
| Datos de viajes y Carta de Porte | 10 años (obligación fiscal AFIP) |
| Documentación de identidad | 5 años desde la última operación |
| Logs de acceso y actividad | 2 años |
| Comprobantes de entrega | 5 años |
| Datos de cuenta eliminada | 90 días (posibilidad de reactivación) + archivado legal obligatorio |
Transcurridos los plazos aplicables, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
11. Menores de edad
AgroCarga es una plataforma dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos datos personales de menores de edad en forma intencional.
Si tenés conocimiento de que un menor de edad ha proporcionado datos en la plataforma, te pedimos que nos lo informes de inmediato a través del formulario de contacto para proceder a su eliminación.
12. Derechos del titular de los datos
En virtud de la Ley 25.326 y sus normas complementarias, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
Conocer qué datos tuyos tenemos, cómo los usamos y de dónde provienen.
Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Actualizar tus datos cuando ya no sean completos o pertinentes.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que los justificó.
Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades (ej. comunicaciones comerciales).
Que tus datos sean tratados con absoluta confidencialidad por el personal de AgroCarga.
Procedimiento para ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, dirigí tu solicitud a través del formulario de contacto, indicando: nombre completo, correo electrónico registrado, derecho que deseas ejercer y, en su caso, motivo de la solicitud. Responderemos dentro de los 10 días hábiles conforme a lo establecido en el artículo 14 de la Ley 25.326.
13. Registro ante la DNPDP
La base de datos de AgroCarga se encuentra inscripta (o en proceso de inscripción) ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP), organismo de control en materia de datos personales en la República Argentina.
La DNPDP tiene atribuciones para recibir denuncias y reclamos de los titulares de datos. Si considerás que tus derechos fueron vulnerados luego de contactarnos sin obtener respuesta satisfactoria, podés acudir a:
Dirección Nacional de Protección de Datos Personales
Ministerio de Justicia de la Nación Argentina
Sarmiento 1118 (C1041AAX), CABA
Web: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos mediante correo electrónico y/o un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días corridos de anticipación.
La versión vigente siempre estará disponible en esta página. Recomendamos revisarla periódicamente.
15. Contacto y ejercicio de derechos
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos: